Étude de l’aptitude au travail chez 50 téléconseillers atteints de troubles psychiatriques - 27/09/20
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Résumé |
Objectifs |
Identifier les caractéristiques socioprofessionnelles et médicales des téléconseillers atteints de troubles psychiatriques.
Déterminer le retentissement de ces troubles sur la décision d’aptitude au travail.
Méthodes |
Il s’agissait d’une étude descriptive et rétrospective ayant intéressé les téléconseillers atteints de troubles psychiatriques et adressés pour un avis médical d’aptitude au travail à la consultation de pathologies professionnelles à l’hôpital Charles-Nicolle, sur une période de six ans allant de janvier 2013 à décembre 2018.
Résultats |
Notre population était constituée de 50 patients dont 94 % étaient des femmes avec un âge moyen de 38±6 ans et une ancienneté professionnelle moyenne de 9±2 ans. Les troubles psychiatriques recensés étaient : un trouble dépressif (86 %), un trouble anxieux (4 %) ou bipolaire (4 %). Par ailleurs, une surdité associée a été notée dans 20 % des cas. Une éviction de la prise d’appels a été prescrite dans 68 % des cas (éviction définitive : 60 %). Pour le reste (32 %), un maintien au poste du travail avec des restrictions a été indiqué. la décision médicale d’aptitude au travail était statistiquement corrélée au type de pathologie psychiatrique (p=0,011).
Conclusion |
Le poste de téléconseiller expose non seulement à des contraintes physiques mais également mentales. Ces dernières seraient en cause dans l’émergence de divers troubles psychiatriques dont la prévention demeure primordiale.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : Aptitude, Troubles psychiatriques, Téléconseillers
Plan
Vol 81 - N° 5
P. 541-542 - octobre 2020 Retour au numéro
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